Книга "Клієнти на все життя" ― чудове практичне керівництво по роботі з клієнтами (а попутно і по організації роботи підприємства, маркетингу та мерчандайзингу) від успішного бізнесмена Карла Сьюэлла, якому вдалося підняти продажі до небачених висот завдяки залучення й утримання покупців.
Він успішний бізнесмен, власник однієї з кращих автодилерських компаній США. Карл збільшив свій бізнес з $10 млн. в 1968 році до $250 млн. у 1998 році, з прибутком, що виросла в такій же пропорції.
Карл Сьюелл продає автомобілі Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity і інші бренди. Показники задоволеності клієнтів неймовірно високі.
Він не тільки очолює рейтинги, він продовжує кожен раз давати нове визначення поняття «кращий». У своїй книзі "Клієнти на все життя" Сьюелл рекомендує робити ставку на постійних клієнтів (це і є секрет її неймовірного успіху), оскільки налаштованість на разові продажі робить бізнес нестійким.
Автор переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, але і на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту та інші "дрібниці".
Книга "Клієнти на все життя" буде корисна як починаючим бізнесменам, так і тим, хто шукає шляхи його подальшого розширення і розвитку. Ви отримаєте з цієї книги максимальну користь, якщо ви власник бізнесу, директор компанії, директор з продажів, директор з маркетингу.
Книги
Палітурка
М'яка
Папір
Мова
Російська
Кількість сторінок
160
Книга "Клієнти на все життя" ― чудове практичне керівництво по роботі з клієнтами (а попутно і по організації роботи підприємства, маркетингу та мерчандайзингу) від успішного бізнесмена Карла Сьюэлла, якому вдалося підняти продажі до небачених висот завдяки залучення й утримання покупців.
Він успішний бізнесмен, власник однієї з кращих автодилерських компаній США. Карл збільшив свій бізнес з $10 млн. в 1968 році до $250 млн. у 1998 році, з прибутком, що виросла в такій же пропорції.
Карл Сьюелл продає автомобілі Cadillac, Hummer, Lexus, Infinity і інші бренди. Показники задоволеності клієнтів неймовірно високі.
Він не тільки очолює рейтинги, він продовжує кожен раз давати нове визначення поняття «кращий». У своїй книзі "Клієнти на все життя" Сьюелл рекомендує робити ставку на постійних клієнтів (це і є секрет її неймовірного успіху), оскільки налаштованість на разові продажі робить бізнес нестійким.
Автор переконливо доводить: щоб утримати клієнта, необхідно переглянути свої погляди не тільки на обслуговування як таке, але і на організацію роботи, оплату праці, чистоту приміщень, дизайн ландшафту та інші "дрібниці".
Книга "Клієнти на все життя" буде корисна як починаючим бізнесменам, так і тим, хто шукає шляхи його подальшого розширення і розвитку. Ви отримаєте з цієї книги максимальну користь, якщо ви власник бізнесу, директор компанії, директор з продажів, директор з маркетингу.
