Принцип "Чорного ящика" Метью Сайед (м'як.обкл)

У сучасній культурі заведено зосередити увагу на досягненнях і ігнорувати провали. Помилки сприймаються або як ланцюг випадковостей і незначне відхилення від норми, або, навпаки, вони переоцінюються — тоді людина, яка прийняла неправильне рішення, оправляється в некомпетентності та клеймитьсясором. Британський журналіст Метью Сайед стверджує, що таке ставлення до помилок забирає в людей і організацій можливість отримати користь із провалів, зробити відповідні висновки та змінити те, що послугувало причиною невдачі. Він розглядає дві системи — Здоров'я, у якому заведено приховувати помилки, й авіацію, в якій завжди опановуються причини катастроф. Метрі Сайед показує, до чого в довгостроковому плані призводить те чи інше ставлення до невдачі, як воно впливає на розвиток системи, на людей, що працюють у цій системі, і на кінцевих споживачів — нас із вами. Сайед досліджує джерела та наслідки помилок у науці, техніці, юриспруденції, спорті, розкриває психологічні механізми, що стоять за приховуванням невдач, і показує шлях, який може пройти кожен, щоб змінити своє ставлення до помилок і покласти їх в основу майбутнього успіху.