Принцип "Черного ящика" Мэтью Сайед (мягк.обл)

В современной культуре принято сосредоточить внимание на достижениях и игнорировать провалы. Ошибки воспринимаются либо как цепь случайностей и незначительное отклонение от нормы, либо, напротив, они переоцениваются – тогда человек, принявший неправильное решение, оправляется в некомпетентности и клеймится стыдом. Британский журналист Мэтью Сайед утверждает, что такое отношение к ошибкам отнимает у людей и организаций возможность извлечь пользу из провалов, сделать соответствующие выводы и изменить то, что послужило причиной неудачи. Он рассматривает две системы — Здоровье, в котором принято скрывать ошибки, и авиацию, в которой всегда овладевают причины катастроф. Мэтри Сайед показывает, к чему в долгосрочном плане приводит то или иное отношение к неудаче, как оно влияет на развитие системы, на людей, работающих в этой системе, и на конечных потребителей нас с вами. Сайед исследует источники и последствия ошибок в науке, технике, юриспруденции, спорте, раскрывает психологические механизмы, стоящие за сокрытием неудач, и показывает путь, который может пройти каждый, чтобы изменить свое отношение к ошибкам и положить их в основу будущего успеха.